***German Version below***

General Terms and Conditions

§ 1 Scope of Application
§ 2 Formation of Contract
§ 3 Services of the Contractor
§ 4 Client's Duties to Cooperate
§ 5 Remuneration and Payment Terms
§ 6 Usage Rights
§ 7 Delivery and Cooperation Obligations
§ 8 Warranty
§ 9 Liability
§ 10 Right of Withdrawal
§ 11 Data Protection
§ 12 Final Provisions


§ 1 Scope of Application
(1) These General Terms and Conditions apply to all contracts between Kristina Aab, Kotterner Str. 30, 87437 Kempten (hereinafter referred to as "Contractor") and her clients (companies, agencies, self-employed individuals).
Contact
Email: hallo@kristina-aab.social
(2) The Contractor provides creative services in the field of social media marketing. No sale of goods or digital products takes place via the website.
(3) Our deliveries, services, and offers are made exclusively on the basis of these General Terms and Conditions. As regards companies, these Terms and Conditions shall also apply to all future business relationships, even if they are not expressly agreed upon again. The inclusion of any general terms and conditions of a client that contradict these Terms and Conditions is hereby expressly rejected.
(4) The language of the contract is either German or English.
(5) You can access and print the currently valid General Terms and Conditions on our website. The contract text is not stored.


§ 2 Formation of Contract
(1) A contract is concluded by:

written confirmation of an offer,
signing of a cooperation agreement,
or written order confirmation via email.

(2) Offers made by the Contractor are non-binding unless expressly designated as binding.


§ 3 Services of the Contractor
(1) Raw material (unedited clips) is not part of the service and will only be provided at an additional charge.
(2) One free revision per video is included, provided it is requested within 2 days of delivery.


§ 4 Client's Duties to Cooperate
(1) The client shall provide all required information, video, and image material in a timely manner and shall observe the deadlines and workflow necessary to publish the planned content.
(2) The client warrants that all materials provided are free from third-party rights.
(3) Delays caused by a lack of cooperation will extend the delivery time accordingly.


§ 5 Remuneration and Payment Terms
(1) Remuneration is based on the booked package or individually agreed offer.
(2) Unless otherwise agreed:

Each invoice for social media management packages is issued at the beginning of the next monthly period.
The invoice for the Social Media Audit + Strategy service is issued after the first strategy call has taken place.

(3) Payments are made by bank transfer within 10 days.
(4) The service provider is solely responsible for all tax obligations, social security contributions, etc. and shall indemnify the client from any related claims. All transaction and exchange rate fees are borne by the client. Additional services outside the package will be charged separately.


§ 6 Usage Rights
(1) All content created in the course of providing the services — in particular texts, graphics, reels, carousels, story templates, captions, hashtag sets, strategy documents, and other creative works — are protected by copyright. All copyrights remain exclusively with the Contractor.
(2) Upon full payment of the agreed fee, the client receives a simple, non-exclusive, and non-transferable right to publish the created content on the contractually agreed Instagram account for organic purposes.
(3) The use of created content for paid advertisements (paid ads) is not automatically included in the usage rights and requires a separate agreement. Paid ads licenses apply exclusively to the individually agreed period and platform. Any extension or expansion is subject to a fee and must be remunerated separately.
(4) The following actions are expressly prohibited without the prior written consent of the Contractor and give rise to a separate claim for remuneration:

Passing on or licensing the content to third parties.


§ 7 Delivery and Cooperation Obligations
(1) Delivery times and handover dates for created content are agreed individually within the monthly strategy session or in writing via email. Binding deadlines require express written confirmation by the Contractor.
(2) Timely performance of services requires the client's full and timely cooperation, including in particular:

the timely provision of raw material (photos, videos, brand assets)
prompt approval of content submitted for review
feedback within the agreed feedback rounds

(3) If the client fails to fulfill their cooperation obligations in full or on time, agreed delivery dates will shift accordingly. The Contractor shall not be deemed in default in such cases. Additional effort caused by delayed cooperation may be invoiced separately.
(4) In the event of force majeure — including illness, technical failures, platform outages on the part of Instagram/Meta, or other unforeseeable circumstances — agreed delivery deadlines shall be extended appropriately. The Contractor will notify the client without delay in such cases.
(5) If a package includes a monthly strategy session (Basic, Growth, Premium), this session must be booked by the client within the current calendar month. Carry-over to the following month is excluded.


§ 8 Warranty
(1) The Contractor provides a creative service to the best of their knowledge and ability. No specific commercial success is owed — in particular, no guaranteed follower counts, reach, engagement rates, or revenue increases. Algorithm-related fluctuations on the Instagram/Meta platform are beyond the Contractor's control and do not constitute a defect.
(2) The client is obliged to review delivered content — in particular captions, graphics, reels, carousels, and strategy documents — promptly and to report any defects in writing without delay.
(3) In the case of justified and timely reported defects, the Contractor has the right to remedy them. The client is obliged to cooperate within the contractually agreed feedback rounds. Revisions beyond this scope may be charged separately.
(4) No defect shall be deemed to exist if the client requests content changes after approval that go beyond the agreed feedback rounds, or if the content in question has already been published.
(5) Claims for defects arising from incomplete, incorrect, or late materials provided by the client are excluded.


§ 9 Liability
(1) The Contractor is liable without limitation in cases of intent and gross negligence, as well as for damages arising from injury to life, body, or health.
(2) In cases of slight negligence, the Contractor is only liable for the breach of a material contractual obligation (cardinal obligation), and only up to the amount of the foreseeable, contract-typical damage at the time of conclusion of the contract. In such cases, liability is limited to the amount of the monthly net fee of the relevant package.
(3) Any liability for loss of profit, loss of revenue, loss of reach, algorithm changes by Meta/Instagram, or failure of campaigns or content to perform is excluded.
(4) The Contractor assumes no liability for account suspensions, restrictions, or other measures taken by Instagram/Meta against the client's account, unless these are based on demonstrable fault of the Contractor.
(5) The client is solely responsible for the legal permissibility of the content, product statements, and brand elements they provide. The Contractor is not liable for copyright infringements, unfair competition violations, or other legal infringements resulting from materials provided by the client.


§ 10 Right of Withdrawal
Since the Contractor provides exclusively services individually tailored to each client — in particular personalized content strategies, custom graphics, individual captions, and account-specific editorial plans — there is no right of withdrawal pursuant to § 312g para. 2 no. 1 of the German Civil Code (BGB) once service provision has commenced. The client is expressly informed of this prior to the start of the contract and grants their explicit consent.


§ 11 Data Protection
(1) The Contractor processes the client's personal data exclusively for the purpose of contract fulfillment in accordance with Art. 6 para. 1 lit. b GDPR. Data will not be passed on to third parties unless this is necessary for the provision of services (e.g., use of planning tools such as Later, Planoly, or comparable scheduling platforms).
(2) In the course of providing the services, the Contractor may be granted access to the client's Instagram account. This access will be used exclusively to fulfill the contractually agreed services and will be revoked immediately upon termination of the contract.
(3) The Contractor's privacy policy applies in all other respects.


§ 12 Final Provisions
(1) German law applies.
(2) The place of jurisdiction is the Contractor's place of residence.
(3) Amendments and additions must be made in writing.
(4) Should individual provisions be invalid, the remainder of the contract shall remain in effect.


As of: 02/2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  • § 1 Geltungsbereich
  • § 2 Vertragsschluss
  • § 3 Leistungen der Auftragnehmerin
  • § 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
  • § 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen
  • § 6 Nutzungsrechte
  • § 7 Lieferung und Mitwirkungspflichten
  • § 8 Gewährleistung
  • § 9 Haftung
  • § 10 Widerrufsrecht
  • § 11 Datenschutz
  • § 12 Schlussbestimmungen

§ 1 Geltungsbereich

(1)  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Kristina Aab, Kotterner Str. 30, 87437 Kempten (im Folgenden „Auftragnehmerin“) und ihren Auftraggebern (Unternehmen, Agenturen, Selbstständige).

Kontakt
E-Mail: hallo@kristina-aab.social

(2) Die Auftragnehmerin erbringt kreative Dienstleistungen im Bereich Social Media Marketing. 
Ein Verkauf von Waren oder digitalen Produkten über die Website findet nicht statt.
(3) Unsere Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten gegenüber Unternehmen somit auch für alle künftigen Geschäftsbeziehungen, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.
Der Einbeziehung von Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines Kunden, die unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechen, wird schon jetzt widersprochen.
(4) Vertragssprache ist entweder deutsch oder englisch.
(5) Sie können die derzeit gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf unserer Website abrufen und ausdrucken. Eine Speicherung des Vertragstextes erfolgt nicht.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande durch:
  • schriftliche Bestätigung eines Angebots,
  • Unterzeichnung eines Kooperationsvertrags,
  • oder schriftliche Auftragsbestätigung per E‑Mail.
(2) Angebote der Auftragnehmerin sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet werden.

§ 3 Leistungen der Auftragnehmerin

(1) Rohmaterial (unbearbeitete Clips) ist nicht Bestandteil der Leistung und wird nur gegen Aufpreis bereitgestellt.
(2) Eine kostenfreie Überarbeitung pro Video ist enthalten, sofern sie innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung angefragt wird.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

(1) Der Auftraggeber stellt alle erforderlichen Informationen, Video- und Bildmaterial rechtzeitig zur Verfügung und beachtet die Fristen/Workflow, die es benötigt um den geplanten Content veröffentlichen zu können.
(2) Der Auftraggeber versichert, dass alle bereitgestellten Materialien frei von Rechten Dritter sind.
(3) Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung verlängern die Lieferzeit entsprechend.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung richtet sich nach dem gebuchten Paket oder individuell vereinbarten Angebot.
(2) Sofern nicht anders vereinbart:
  • Wird jede Rechnung zu Social Media Management Paketen jeweils zum nächsten Monatszeitraum gestellt
  • Wird die Rechnung zur Leistung Social Media Audit + Strategy nach Durchführung des ersten Strategy Calls gestellt.
(3) Zahlungen erfolgen per Banküberweisung innerhalb von 10 Tagen.
(4) Der Dienstleister trägt selbst alle steuerlichen Verpflichtungen, Sozialabgaben etc. und stellt den Kunden von diesbezüglichen Ansprüchen frei. Alle Transaktions- und Wechselkursgebühren trägt der Kunde. Zusätzliche Leistungen außerhalb des Pakets werden separat berechnet.

§ 6 Nutzungsrechte

(1) Alle im Rahmen der Leistungserbringung erstellten Inhalte – insbesondere Texte, Grafiken, Reels, Karussells, Story-Vorlagen, Captions, Hashtag-Sets, Strategie-Dokumente sowie sonstige kreative Werke – sind urheberrechtlich geschützt. Die Urheberrechte verbleiben vollumfänglich bei der Auftragnehmerin.
(2) Mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Honorars erhält die Auftraggeberin ein einfaches, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht zur Veröffentlichung der erstellten Inhalte auf dem vertraglich vereinbarten Instagram-Account für organische Zwecke.
(3) Die Nutzung erstellter Inhalte für bezahlte Werbeanzeigen (Paid Ads) ist nicht automatisch vom Nutzungsrecht umfasst und bedarf einer gesonderten Vereinbarung. Paid-Ads-Lizenzen gelten ausschließlich für den individuell vereinbarten Zeitraum und die vereinbarte Plattform. Jede Verlängerung oder Ausweitung ist kostenpflichtig und separat zu vergüten.
(4) Folgende Handlungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Auftragnehmerin ausdrücklich untersagt und begründen einen gesonderten Vergütungsanspruch:
  • Weitergabe oder Lizenzierung der Inhalte an Dritte

§ 7 Lieferung und Mitwirkungspflichten

(1) Lieferzeiten und Übergabetermine für erstellte Inhalte werden individuell im Rahmen der monatlichen Strategy Session oder schriftlich per E-Mail vereinbart. Verbindliche Fristen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch die Auftragnehmerin.
(2) Die termingerechte Leistungserbringung setzt die vollständige und rechtzeitige Mitwirkung der Auftraggeberin voraus. Hierzu gehören insbesondere:
  • die fristgerechte Bereitstellung von Rohmaterial (Fotos, Videos, Brand Assets)
  • die zeitnahe Freigabe von zur Abstimmung vorgelegten Inhalten 
  • die Rückmeldung im Rahmen der vereinbarten Feedback-Runden
(3) Kommt die Auftraggeberin ihren Mitwirkungspflichten nicht oder nicht rechtzeitig nach, verschieben sich vereinbarte Liefertermine entsprechend. Die Auftragnehmerin gerät in diesem Fall nicht in Verzug. Mehraufwand, der durch verspätete Mitwirkung entsteht, kann gesondert in Rechnung gestellt werden.
(4) Bei Ereignissen höherer Gewalt – insbesondere Krankheit, technische Ausfälle, Plattform-Störungen seitens Instagram/Meta oder sonstige unvorhersehbare Umstände – verlängern sich vereinbarte Lieferfristen angemessen. Die Auftragnehmerin wird die Auftraggeberin in diesem Fall unverzüglich informieren.
(5) Enthält ein Paket eine monatliche Strategy Session (Basic, Growth, Premium), so ist diese von der Auftraggeberin innerhalb des laufenden Kalendermonats zu buchen. Ein Übertrag auf den Folgemonat ist ausgeschlossen.

§ 8 Gewährleistung

(1) Die Auftragnehmerin erbringt eine kreative Dienstleistung nach bestem Wissen und Können. Sie schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, insbesondere keine garantierten Follower-Zahlen, Reichweiten, Engagement-Raten oder Umsatzsteigerungen. Algorithmus-bedingte Schwankungen auf der Plattform Instagram/Meta liegen außerhalb des Einflussbereichs der Auftragnehmerin und begründen keinen Mangel.
(2) Die Auftraggeberin ist verpflichtet, gelieferte Inhalte – insbesondere Captions, Grafiken, Reels, Karussells und Strategie-Dokumente – unverzüglich, spätestens zu prüfen und etwaige Mängel schriftlich mitzuteilen. 
(3) Bei berechtigten und fristgerecht gemeldeten Mängeln hat die Auftragnehmerin das Recht zur Nachbesserung. Die Auftraggeberin ist im Rahmen der vertraglich vereinbarten Feedback-Runden zur Mitwirkung verpflichtet. Darüber hinausgehende Überarbeitungen können gesondert berechnet werden.
(4) Kein Mangel liegt vor, wenn die Auftraggeberin nach erfolgter Freigabe inhaltliche Änderungswünsche äußert, die über die vereinbarten Feedback-Runden hinausgehen, oder wenn die beanstandeten Inhalte bereits veröffentlicht wurden.
(5) Ansprüche wegen Mängeln, die auf unvollständigem, fehlerhaftem oder verspätet zur Verfügung gestelltem Ausgangsmaterial der Auftraggeberin beruhen, sind ausgeschlossen.

§ 9 Haftung

(1) Die Auftragnehmerin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Auftragnehmerin nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), und auch dann nur in Höhe des bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens. Die Haftung ist in diesem Fall auf die Höhe des monatlichen Netto-Honorars des betreffenden Pakets begrenzt.
(3) Jede Haftung für entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle, Reichweitenverluste, Algorithmus-Änderungen seitens Meta/Instagram sowie für ausbleibende Kampagnen- oder Content-Performance ist ausgeschlossen.
(4) Die Auftragnehmerin übernimmt keine Haftung für Sperrungen, Einschränkungen oder sonstige Maßnahmen seitens Instagram/Meta gegenüber dem Account der Auftraggeberin, sofern diese nicht auf nachweisbarem Verschulden der Auftragnehmerin beruhen.
(5) Die Auftraggeberin ist selbst verantwortlich für die rechtliche Zulässigkeit der von ihr bereitgestellten Inhalte, Produktaussagen und Markenelemente. Die Auftragnehmerin haftet nicht für Urheberrechtsverletzungen, Wettbewerbsverstöße oder sonstige Rechtsverletzungen, die aus von der Auftraggeberin bereitgestelltem Material resultieren.

§ 10 Widerrufsrecht

Da die Auftragnehmerin ausschließlich individuell auf die jeweilige Auftraggeberin zugeschnittene Dienstleistungen erbringt – insbesondere personalisierte Content-Strategien, maßgeschneiderte Grafiken, individuelle Captions sowie accountspezifische Redaktionspläne – besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, sobald mit der Leistungserbringung begonnen wurde. Die Auftraggeberin wird hierauf vor Vertragsbeginn ausdrücklich hingewiesen und erteilt ihre ausdrückliche Zustimmung.

§ 11 Datenschutz

(1) Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten der Auftraggeberin ausschließlich zum Zweck der Vertragsdurchführung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, dies ist zur Leistungserbringung erforderlich (z. B. Nutzung von Planungstools wie Later, Planoly oder vergleichbaren Scheduling-Plattformen).
(2) Im Rahmen der Leistungserbringung erhält die Auftragnehmerin ggf. Zugang zum Instagram-Account der Auftraggeberin. Dieser Zugang wird ausschließlich zur Erfüllung der vertraglich vereinbarten Leistungen genutzt und nach Vertragsende unverzüglich entzogen.
(3) Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung der Auftragnehmerin.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Auftragnehmerin.
(3) Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Schriftform.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
Stand: 02, 2026